临西县应急管理局“三举措”助推“领导进大厅”走深走实

“群众利益无小事，最是细处见人心。”这种“坐班把脉”的行动能够促进领导干部在体验中发现问题，全方位了解群众需求，有针对性地解决问题，切实推动服务群众工作提质增效。

一是主管领导进厅坐窗。主管领导进大厅，体现的不仅是部门对窗口工作的重视、对干部的关怀，更是一种观念上的转变，作风上的提升。主管领导深入一线亲自“问诊”，变“被动”为“主动”，实现了“需求端”和“服务端”无缝衔接，是持续推动政务服务规范化、标准化、便利化的有效举措，让企业群众好办事、办成事。

二是增加到窗时长。将到窗口时间增为半天及以上，让主管领导沉下来，化身为“指导员”“办事员”“帮办员”。通过“自己办一次”，及时发现难点问题，不断完善措施、优化服务，将领导进大厅活动做到更深更实，进一步提高工作质效。

三是建立问题反馈机制。建立工作台账，要求部门在活动过程中进行工作内容登记，将发现的问题及时与政务大厅人员反馈沟通，形成问题反馈机制及问题台账，共同协商、共同解决。