对政协临西县第十届委员会第二次会议第64号提案的答复

泮海昌、李晓光委员：

您在县政协第十届第二次会议上的第64号提案，我局已经收悉，感谢您长期以来对我县优化营商环境工作的关心。我局对您的提案进行了认真研究，认为您的提案非常好，提出了非常好的建议，这对于我们进一步提升行政审批效能和服务水平很有启发和帮助，我局已组织有关部门进行了认真研究并着手开展，现将有关情况答复如下：

一、推出主题式套餐审批服务。梳理出“我要办企业”、“我要开饭店”主题式套餐,对审批条件进行标准化集成，进一步完善公布清单事项的办理地点、办理时限、咨询电话等内容，形成准确、清晰、易懂的告知单，实现一单告知；将同一件事涉及不同审批事项的多张申请表单，合并集成实现一表申请；构建“全事项、全链条、全流程、全环节”相互配套协调的标准体系，推进全县同一事项无差别受理、同标准办理。

二、建设项目审地制度改革健续深化。实行“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料”，由牵头部门负责，集中并联审批。在审批大厅设立建设项目审批专区，对建设项目涉及的审批事项、中介服务、市政公用服务等其他类型服务事项，实行一站式的全流程网办。

三、建立行政审批服务“好差评”线儿上评价系统。在政务服务大厅9个窗口均配置了平板评价器，并将系统评价与绩效评优相挂钩，提高了综合窗口即办率，平台自上线运行以来办事办结率100%，好评率高达100%，群众满意率大幅提升，评价系统中无一差评投诉，短信及电话投诉记录也保持为零。临西县行政审批局还建立了电话回访制度，每月定期由工作人员对办事群众进行回访，了解群众的办事体验，主动接收群众的改善建议，并在例会上进行总结改进，定期组织综合服务窗口人员进行业务培训，服务质量和办事效率逐步提升，确保群众办事能更加便利顺畅，努力保持“满好评，零差评”实现“把简单留给群众，把复杂留给系统”。