【权威发布】就疫情期间群众关心的热点问题，临西县相关部门回应来了

疫情防控期间，人民群众就居家如何就医？生活必需品采购？在外务工人员和大学生放假返临？用电、用水缴费、维修……等等问题存在众多疑问。针对这些问题，日前，临西县卫生健康、发改、公安、水务等部门负责同志，逐一进行解答。

居家期间群众如何就医？

临西县卫生健康局局长孙纪新答复：

①非急诊就医患者可通过电话、微信等形式咨询家庭签约医生，需进一步治疗的由家庭签约医生引导到所辖乡镇卫生院进行治疗，确需转诊至县医院检查或治疗的，由所在乡村（社区）开具证明后，前往县医院就诊。

②各类急危重症(心梗、脑梗、突发昏迷、中风、骨折等)患者可直接拨打120急救电话就医。

③特殊患者如血液透析、肿瘤、产检等可直接与既往就诊医院通过预约方式预约后，向所在乡村（社区）报备，并由乡村（社区）开具证明后规范就诊。

④发热患者直接拨打120急救电话转运至县医院发热门诊就诊。

⑤倡导居民通过电话咨询、线上问诊等形式进行网络就诊

发热门诊：3721657

核酸采集室：3721799

发热隔离病区：3721744

服务咨询电话：3721700（白天） 

                       8562324（夜间）

在落实疫情防控隔离措施情况下，怎么保障广大群众生活必需品采购？

临西县发改局副局长李振波答复：

为做好全县疫情期间生活必需品供应，我们协调家乐园、世纪联华、北一超市等多家企业进行“线上下单、线下配送”，通过购物二维码、购物群等方式保障全县人民群众购买到生活必需品、药品。

县防疫办市场供应与监管组协调各乡镇、住建等部门组织志愿服务者在各村口、居民小区卡口设立配送小分队，进行宣传、统计和快速分派到户。

目前，居民生活必需品市场货源充足，肉蛋奶、蔬菜保供量均在7日以上，米面粮油保供量在10日以上。请全县广大居民，不要恐慌，不要哄抢，放心居家。

关于交通运输问题

春节临近，在外务工人员和大学生放假返临需要什么手续？回来后是否需要隔离？

临西县公安局副局长于季良答复：

首先，建议广大老乡，如非必要，暂缓返临。待河北疫情好转以后，我们会及时通报大家，再做返乡行程安排，这样也是为家乡抗疫做贡献。确需返临人员（中高风险地区的除外），建议在返乡前一周，每日做好自我健康检查，减少不必要接触、聚会等集体活动，旅途中应全程佩戴口罩，保持社交距离，注意自我防护。返乡前三天向所在村（社区）报备，提前准备好核酸检测证明、身份证，扫健康码、行程码正常，体温检测正常，按照要求居家健康监测、纳入村和小区网格化管控。

近期从邢台高铁站、火车站、汽车站返临人员如何返临，是否有专车接回？如果有，接送时间是怎么安排的？私家车能否高铁站接送人？

临西县公安局副局长于季良答复：

从邢台火车站下车的返临人员持核酸证明，经测温、验码、登记后，由摆渡车运送至邢台高铁站，我县会安排专门车辆专人负责陪护返临。接送时间为7:30至18:00。有返临意愿人员要提前与所在村（社区）联系，返临后第一时间核酸检测，并由所在村（社区）持证明点对点接回。私家车不能去高铁接站。

咨询电话：0319-8567277。

临西高速路口能否上下，需要什么证明？

临西县公安局副局长于季良答复：

临西高速口可以上下车，外地返临人员车辆，查验车上人员核酸证明、健康码、行程码、身份证，并检测体温正常后放行，对中高风险地区人员一律劝返。

快递小哥何时才能正常派发快件？

临西县公安局副局长于季良答复：

目前，我县快递公司寄递业务已陆续恢复，将会有更多快递员复工。快递企业逐步投入运营后，将优先处理因疫情管控暂时未派送的快件，快递公司将每天对处理场所、营业场所、运输车辆分别进行通风消杀，所有邮件均会全面消杀后再派送。提醒群众，接收邮件后也要及时消杀。

群众出不了小区和村庄，用电缴费和维修问题怎么解决？

国网临西县供电公司总经理王振峰答复：

全县电费缴纳用户可通过网上国网APP、支付宝、微信等多种渠道实现网上缴费。另外，疫情期间，居民用电客户采取欠费不停电措施。同时，供电公司运维检修部及各供电所均已成立24小时供电抢修服务队，并公布抢修电话，用户如遇到电力问题，可随时拨打快速抢修服务电话

临西镇供电所：8386205   

尖庄供电所：8386265

下堡寺供电所：8386285  

白地供电所：8386275

老官寨供电所：8386225

吕寨供电所：8386215

河西供电所：8386235

大刘供电所：8386295

枣园供电所：8386255

用水缴费和维修问题怎么解决？

临西县水务局局长杨勇答复：

疫情防控期间，收费大厅暂不营业、暂不收费。郑重承诺：保证疫情期间欠费不停水，不收取违约金。我们还加强了供水管网抢修力量，备足备齐抢修物资，确保发生事故，能在第一时间尽快完成抢修，做到支管道抢修不过夜，主干网抢修不停歇。

供水服务热线0319—8562331、8568101，全天24小时开通，热情为用户解决各种用水问题，确需上门服务的，除按《通知》要求做好个人防护外，不收取材料费之外的任何费用。

关于心理咨询问题

疫情期间，居家封闭，但居家时间长了，对生活和工作都产生了影响，感觉非常焦虑和烦躁，怎么办？

阳光工作室负责人吴秀丽答复：

2020年初新冠疫情开始时，市级心理学会开通了1部热线，我县开通了1部热线，目前又新增了1部心理咨询热线，开展心理咨询、情绪疏导等服务。这几部热线全部是我县有具备专业资质和丰富经验的心理咨询志愿者提供“一对一”线上咨询和服务，为缓解人们因疫情引发的各种心理困扰、甚至心理创伤，以及逐渐恢复正常心态提供心理支持和帮助。

咨询热线电话是多少？随时都可以拨打吗？

阳光工作室负责人吴秀丽答复：

市级层面的心理援助热线电话是：0319-12355。

县级层面的心理援助热线电话是：0319-8579520；0319-8579877。

以上三部电话服务时间均为全天24小时。

所有人都可以拨打热线电话吗？主要是针对哪些群体？

阳光工作室负责人吴秀丽答复：

此次开通热线的服务对象主要分为四级。第一级人群：疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。第二级人群：居家隔离和集中隔离人员（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者。第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。第四级人群：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。也就是说全县干部群众，只要因为疫情影响（特别是从石家庄、南宫往返仍在隔离期）急需情绪疏导和心理支持的个体，都可以拨打热线电话。

咨询服务是免费的吗？会不会在咨询以后对服务进行收费？

阳光工作室负责人吴秀丽答复：

此次开通热线提供的所有心理咨询服务都是免费的，不收取任何费用。如果有心理层面的问题，都可以拨打以上电话进行咨询。我们会通过倾听、共情、积极关注陪伴大家，坚信拥有健康良好的心态一定能打赢这场没有硝烟的战争。