2023年3·15国际消费者权益日消费提示

消费者在办理各类预付卡、储值卡时，要全面了解企业信誉和经营状况，关注消费者的点评提高警惕，理性消费，按需充值。同时，务必了解清楚办卡的使用说明、退换卡方式、优惠条件、附加条款和违约责任等内容，最好能以书面方式落实服务合同内容，避免不必要的消费纠纷和误解；对于需要预付款项的消费，消费者在签订合同或开具收款收据时，一定要注意“订金”和“定金”之分，切勿轻信“超级低折扣”宣传。

一些金店推出黄金以旧换新活动，但以旧换新重量缩水、含量降低，软金换硬金、克金换件引发的争议也随之增多。市场监管部门提醒消费者，要学会辨别黄金饰品的种类，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和计价方式，软足金饰品一般是按重量销售，硬金、K金饰品一般按件销售；要详细了解商家置换政策，不要轻信销售人员的口头承诺；置换时要考虑物品价位是否相当，并索取相关票证。

市场监管部门提醒消费者，在消费过程中应进一步增强自我保护意识，对于商家的言语诱惑要理智分析，不要盲目跟风和轻信，对于强制消费要勇于拒绝；到美容院消费时，要看清是否有营业执照和相关许可证，看清是否具备美容资格，从事医疗美容的要看是否具有医疗美容师从业资格等；要妥善保管好有关协议、付款凭证，便于日后出现纠纷时维权。

一些不法经营者以举办保健讲座、上门服务等形式，邀请所谓的“专家”和“受益人”现身说法，虚构或夸大保健品的效果，哄骗老年人购买质量低劣、价格高昂的保健品，致使老年人遭受经济损失或身体健康损害。同时，子女给老年人购买保健品时要注意识别，谨记“保健品不能代替药物治疗”。消费者尤其是老年消费者要高度警惕保健品虚假宣传的销售陷阱，发现虚假宣传行为要及时向市场监管部门进行投诉举报。

消费者在选购食品时应当到正规商店、超市和农贸市场，应选择有品牌、有信誉、取得相关认证的食品企业的产品，查看食品包装是否完整有无破损、有无厂名厂址、生产日期、保质期限等。此外，消费者在外出就餐时，应选择证照齐全、环境整洁的餐饮单位就餐。如果通过网络平台订购餐饮食品，则应选择可短时间送达的餐饮服务提供者，并保留好相关消费凭证。